Виктория Васильева о трансформации индустрии роскоши

Индустрия роскоши переживает период трансформации, меняя свои ориентиры и подходы к удовлетворению запросов гостей. В эпоху быстрого технологического прогресса и смены поколений перед брендами класса люкс встает необходимость адаптироваться к новым реалиям рынка. Согласно прогнозам, начиная с 2036 года, гости из поколения Z (родившиеся после 1995 года) и поколения Альфа (родившиеся после 2010 года) будут ответственны за треть расходов на рынке предметов роскоши. Эти поколения выросли в цифровой среде, они ценят уникальный опыт и персонализацию выше материальных владений. Для них важно не просто обладать дорогими вещами, а переживать незабываемые впечатления. Фокус смещается с продукта на опыт. Экономика впечатлений становится ключевым инструментом в борьбе за лояльность. Это означает, что роскошные отели, рестораны и бренды должны предлагать нечто большее, чем высокое качество услуг. Потребители ищут эмоциональную связь с брендом, уникальные истории и персонализированные предложения. Они хотят ощущать себя частью чего-то особенного, получать сервис, который отвечает их индивидуальным потребностям и отражает их ценности. LeePrime Group инвестирует в создание уникальных впечатлений для гостей. Наш опыт демонстрирует, как трансформация подхода к сервису может стать залогом процветания в новой эре роскоши.

Оценка представлена Викторией Васильевой, заместителем коммерческого директора LeePrime Group